Wat verkopers kunnen leren van een mentalist

Enkele weken geleden had ik het genoegen om in Las Vegas een show bij te wonen van ’s werelds beste mentalist Frederic Da Silva. Het was een bijzondere ervaring, omwille van de show zelf, maar vooral omdat de mentalist ook over sterke verkoopsvaardigheden bleek te beschikken. 

Wat doet een mentalist eigenlijk? Mentalisme is een vorm van amusement waarbij de artiest de illusie wekt dat hij over buitengewone mentale vaardigheden en vermogens beschikt. Daarbij kan het gaan om beïnvloeden, voorspellen en gedachtenlezen, maar ook om een uitzonderlijke vaardigheid in het uitvoeren van rekenkundige bewerkingen en het onthouden van gegevens. Er wordt hierbij uitgegaan van de grote potentie van het menselijk denkvermogen. 

Frederic Da Silva maakte grote indruk op het publiek door 5 vaardigheden te demonsteren die ook essentieel zijn in verkoop:
​

• Hij betrekt zijn publiek bij zijn acts, waarbij hij vrijwillige toeschouwers vraagt om deel te nemen en zelfs gebruik maakt van materialen van deze toeschouwers in plaats van eigen attributen. Zo haalde hij een dollarbiljet, een kaartspel en zelfs een blinddoek uit het publiek. Als verkoper is het ook belangrijk om je af te stemmen op de context van de klant en niet te vertrekken vanuit jezelf. Samen met de klant iets doen of creëren, verhoogt de betrokkenheid van de klant. 

 

• Frederic bracht veel elementen van humor in zijn show. Humor gebruiken in de verkoop kan de connectie met de klant versterken. Het toont aan dat je focust op de klant, vooral als je speelt met humor in the moment. 

 

• Zowel voor, tijdens als na de show was er aandacht voor de personal branding van Frederic da Silva in de vorm van animerende en educerende filmpjes. Hierin werd de deskundigheid van de man belicht. Verkopers vergroten ook hun geloofwaardigheid en deskundigheid als ze aandacht besteden aan personal branding. Sociale media kunnen hiervoor efficiënt ingezet worden. Bovendien hoef je zo niet te vertellen wat je in huis hebt, maar toon je het.

 

• Da Silva daagde zijn publiek uit en bracht deelnemers aan zijn acts uit de comfortzone. Hij verliet de platgetreden paden en toonde aan dat er andere pistes zijn dan degenen die we meestal, uit gewoonte bewandelen. Dat is ook de rol van de verkoper. Kritische vragen stellen aan de klant en hem triggeren om zaken op een andere, nieuwe manier te bekijken. 

 

• Na afloop van zijn indrukkende show, kon iedereen die wilde nog persoonlijk op de foto met de mentalist. De rij wachtenden was niet te overzien, en toch maakte Da Silva nog even de tijd om bij iedereen persoonlijk een kleine truc te demonsteren. Hiermee overtrof hij de verwachtingen en ging iedereen met een goed gevoel naar huis. De verwachtingen van de klant overtreffen of hem positief verrassen, ook al levert het je op korte termijn niets op, is altijd een investering in een duurzame relatie met de klant. 

Da Silva scoorde bij zijn publiek door hen te inspireren en met hen te connecteren. Verschillende keren verraste hij de zaal positief, zelfs na afloop van de show. Zijn shows zijn voor de komende maanden volledig uitverkocht. 
Wil jij ook je verkoopsvaardigheden aanscherpen? Ontdek de mogelijkheden op onze website www.attitudo.be